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서울시, 고독사 위험군 11만명 대상 ‘안부확인서비스’ 제공

입력 : 2025.01.21 14:27

송진식 기자

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서울 서대문구 ‘우리동네돌봄단’ 소속 활동가가 전화로 독거 노인의 안부를 확인하고 있다. 서울시 제공

서울 서대문구 ‘우리동네돌봄단’ 소속 활동가가 전화로 독거 노인의 안부를 확인하고 있다. 서울시 제공

서울시는 독거 노인 등 고독사 위험이 있는 11만여 명에 대한 안부확인서비스를 연중 시행한다고 21일 밝혔다.

고독사 고·중 위험군 7만 여명은 지역을 잘 아는 주민으로 구성된 ‘우리동네돌봄단’이 안부를 확인하게 된다. 전화, 방문 등 정기적인 안부 확인을 통해 대상 주민의 고립감 완화 및 복지서비스 연계 등의 역할을 맡는다.

‘우리동네돌봄단’은 지난해에도 199만여 건의 안부 전화와 37만여 건의 방문 활동을 수행했다. 긴급복지 지원 등 16만여 건의 공적·민간 자원을 연계했다. 올해는 1200명 규모로 돌봄단이 활동한다.

고독사 저위험군 4만 여명에게는 ‘스마트 안부확인서비스’가 제공된다. 일상생활에서 발생하는 전력, 통신, 조도 등 생활데이터를 AI(인공지능)와 IoT(사물인터넷)가 24시간 감지·분석해 이상 신호가 생기는지 여부를 판단하는 방식의 서비스다. 지난해 4만4923명에게 서비스가 제공됐다.

시는 ‘스마트 안부확인서비스 야간·휴일 관제센터’를 통해 이상 신호 감지 시 대응에 나서고 있다. 관제센터는 지난 3년 동안 총 7만3215건의 위기 신호에 대응했다.

지난해 보건복지부 고독사 사망자 실태조사 결과를 보면 서울시 고독사 사망자 수는 2022년 678명에서 2023년 559명으로 감소했다.

윤종장 서울시 복지실장은 “민·관 협력을 통해 고립 위험가구를 상시 발굴하여 안부를 확인하고, 위기 상황 발생 시 빠르게 대응하여 가구별 맞춤형 지원까지 이어질 수 있도록 촘촘한 돌봄 체계를 구축하겠다”고 말했다.

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