LG디스플레이 직원이 업계 최초로 도입한 AI 어시스턴트 서비스의 자동 통번역 기능을 이용해 유럽 및 베트남 법인과 화상회의를 하고 있다. LG디스플레이 제공

LG디스플레이가 디스플레이업계 최초로 인공지능(AI) 어시스턴트 서비스를 자체 개발해 업무에 적용한다고 21일 밝혔다.

AI 어시스턴트는 반복 작업을 자동화하고, 복잡한 작업은 단순화해 개인 생산성을 향상하는 서비스다. 화상회의 자동 통번역과 AI 회의록 작성 등을 지원하게 된다.

LG디스플레이는 상반기에는 e메일 AI 요약, 자연어 기반 지표 분석 등의 데이터 처리 기능을 추가하고, 하반기에는 보고용 파워포인트(PPT) 초안까지 작성해주는 문서 작성 어시스턴트 기능으로 확장하는 등 성능을 지속적으로 높일 계획이다.

AI 어시스턴트 서비스는 하루 평균 업무 생산성을 이전 대비 약 10% 향상시킬 수 있다. 아끼게 된 시간을 고부가가치 업무에 집중해 업무 효율을 높이는 것이 목표다. LG디스플레이는 AI 어시스턴트 서비스를 활용해 3년 내 업무 생산성을 30% 이상 높여갈 계획이다.

AI 어시스턴트 서비스는 기존 사내 인트라넷 ‘렛츠’에 AI 애플리케이션(앱)을 추가하는 플러그인(Plug-in) 방식으로 구축돼 기존 업무 환경에서 사용할 수 있다. AI 어시스턴스를 자체 개발하면서 외부 서비스를 구독하는 데 드는 비용 100억원 이상도 절감했다.

AI의 두뇌 역할을 하는 거대언어모델(LLM)을 내재화해 서비스의 외부 정보 유출을 원천 차단하고, 보안 안정성을 강화했다. LLM은 LG AI연구원이 자체 개발한 ‘엑사원 3.5’를 활용하며, AI 앱 개발은 LG CNS와 협업했다.

이병승 LG디스플레이 DX그룹장(상무)은 “개인 AI 어시스턴트 도입으로 개인 업무 생산성을 극대화함으로써 단순 업무는 줄이고 생산성을 높일 수 있게 됐다”며 “AI 전환(AX) 역량을 강화해 차별적 고객가치 창출에 주력할 것”이라고 말했다.