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충남 서천군은 사회복지담당 공무원의 안전한 근무환경 조성을 위해 녹음 기능이 탑재된 공무원증 케이스 57대를 보급했다고 23일 밝혔다.

이번에 도입된 장비로는 평소 일반 명찰로 착용하다가 특이 민원 발생 시 하단 버튼을 눌러 즉시 현장 상황을 녹음할 수 있어 악성 민원으로부터 공무원을 보호하고 민원 응대 과정에서의 안전도 확보할 수 있다.

서천군은 악성 민원으로부터 공무원을 보호하기 위해 악성 비상벨·녹음전화을 설치하고 비상대응반을 운영하고 있다.

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공무원증에 ‘녹음 기능’ 탑재···복지공무원 보호 나선 지자체가 있다는데

입력 2025.05.23 11:15

수정 2025.05.23 13:37

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충남 서천군, 사회복지담당공무원에 케이스형 녹음기 57대 보급

녹음 기능이 탑재된 공무원증 케이스. 충남 서천군 제공

녹음 기능이 탑재된 공무원증 케이스. 충남 서천군 제공

충남 서천군은 사회복지담당 공무원의 안전한 근무환경 조성을 위해 녹음 기능이 탑재된 공무원증 케이스 57대를 보급했다고 23일 밝혔다.

사회복지담당 공무원은 현장에서 직접 민원인과 접촉하는 업무 특성상 폭언이나 폭행 등의 각종 위험에 노출될 우려가 높고, 실제 관련 사건이 꾸준히 발생하고 있는 추세다.

이번에 도입된 장비로는 평소 일반 명찰로 착용하다가 특이 민원 발생 시 하단 버튼을 눌러 즉시 현장 상황을 녹음할 수 있어 악성 민원으로부터 공무원을 보호하고 민원 응대 과정에서의 안전도 확보할 수 있다.

서천군은 악성 민원으로부터 공무원을 보호하기 위해 악성 비상벨·녹음전화을 설치하고 비상대응반을 운영하고 있다. 현장대응 매뉴얼을 제작하고 민원 대응 교육도 실시하는 등 다양한 보호 대책을 추진 중이다.

이수미 서천군 복지증진과장은 “사회복지 공무원이 안전하게 근무할 수 있는 환경을 만드는 것이 곧 군민 대상 복지서비스의 질 향상으로 연결된다”며 “앞으로도 현장 공무원의 신체적·정서적 안전 확보를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

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