사상 초유의 개인정보 유출 사태로 지난해 12월부터 ‘탈팡’(쿠팡 탈퇴) 행렬이 이어지면서 쿠팡의 대항마로 꼽혀온 네이버플러스 스토어 이용이 크게 늘어났다.

4일 데이터 테크기업 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면, 지난달 쿠팡 애플리케이션(앱) 설치 수는 46만7641건으로 집계됐다. 지난해 12월(52만6834건)보다 6만건 가까이 줄어든 수치다.

업계 안팎에서는 지난해 11월 말 대규모 정보 유출 사태가 불거진 이후 쿠팡 이탈 현상이 가시화한 것으로 보고 있다.

형식적인 사과와 자체 조사, 소극적인 피해보상안에 이어 최근 미국 정·관계 로비 의혹까지 더해지면서 쿠팡 사태와 관련한 부정적인 국내 여론이 잦아들지 않고 있다는 것이다.

반사이익은 국내 주요 토종 전자상거래(e커머스) 업체들에 돌아가고 있다. 11번가와 G마켓의 지난달 앱 신규 설치는 각각 15만3291건, 16만8803건이었다. 가장 큰 수혜자는 네이버플러스 스토어였다. 지난달에만 앱 93만5507건이 새로 설치돼 전달 대비 14만7000건 이상 증가했다. 지난해 6월 이후 월간 최대 규모다. 네이버플러스 스토어는 지난해 12월에도 전달 대비 18만5000건 증가한 78만8119건을 기록해 쿠팡 사태 이후 두 달 연속 상승세를 이어가고 있다.

네이버플러스 스토어는 개인정보 유출 사태 이전부터 쿠팡과 경쟁하기 위해 컬리·넷플릭스·우버 등과의 파트너십을 통한 멤버십 혜택을 강화하며 ‘N배송’ 적용 상품을 확대해왔다. 쿠팡 사태 이후인 지난달에는 빠른 배송과 신선식품 장보기 혜택을 전면에 내세운 멤버십 프로모션을 진행하면서 탈팡족 잡기에도 나섰다.

네이버플러스 스토어 약진 움직임은 다른 통계에서도 확인된다. 리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일에 따르면, 지난달 네이버플러스 스토어의 월간활성이용자(MAU)는 709만662명으로 전달(644만3758명)보다 10.0% 증가했다. 반면 쿠팡 MAU는 3.2% 감소해 3318만863명을 기록했다.

오동환 삼성증권 연구원은 “쿠팡 이탈이 계속되고 네이버가 쿠팡과의 격차를 빠르게 줄이고 있어 국내 e커머스 시장 순위가 변화될 가능성이 있다”며 “콘텐츠 기반 커머스와 인공지능(AI) 기반 초개인화, 오프라인 커머스 연계 측면에서는 네이버의 경쟁력이 쿠팡을 넘어서는 만큼 올해 커머스 시장 변화에 주목할 필요가 있다”고 말했다.