이커머스 리마케팅에 특화된 AI 기반 고객 참여 플랫폼 셀레네(GetSelene.ai)는 국내 주요 마케팅 에이전시들과 공식 파트너십을 체결하고 한국 이커머스 시장 진출에 나선다고 26일 밝혔다.
영국 런던에 기반을 둔 셀레네는 거대언어모델(LLM) 등 파운데이션 모델 자체보다 이를 비즈니스 현장에 적용하는 애플리케이션 레이어(응용 계층) 기술에 집중해 왔다고 밝혔다.
이번 파트너십은 국내 에이전시들의 클라이언트 네트워크와 셀레네의 AI 기술을 결합해 국내 이커머스 브랜드를 대상으로 맞춤형 마케팅 솔루션을 제공하기 위해 추진됐다.
셀레네 플랫폼은 데이터 분석 기능과 함께 행동 심리학 원리를 이메일 및 SMS 리마케팅에 적용하는 방식을 특징으로 한다.
자율형 AI 에이전트를 활용해 손실 회피(Loss aversion), 호기심 공백(Curiosity gap), 사회적 증거(Social proof) 등 행동 심리학 요소를 반영한 마케팅 방식을 지원한다. 회사 측은 파트너 에이전시들이 이를 활용해 소비자 특성과 상황을 반영한 맞춤형 캠페인을 운영할 수 있다고 설명했다.
셀레네는 별도 세그먼트 구축이나 추가 인력 부담을 줄이는 방향으로 서비스를 제공할 계획이다.
이커머스 경쟁이 심화되면서 마케팅 에이전시 업계에서도 기술 차별화 수요가 확대되는 가운데,AI 기반 마케팅 자동화와 행동 심리학 요소를 결합한 솔루션에 대한 관심도 커지고 있다.
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