주민들 대부분은 좋은 분들…
다만 경비원도 휴게시간이 있다는 걸 모르는 분들이 많아요.

“7년 전 처음으로 경비일을 시작했어요. 그때부터 지금까지 용역업체와 3개월에 한번씩 계약서를 쓰고 있어요. 아파트에서 1~2년 단위로 용역업체를 변경하는데 업체가 바뀔 때마다 재계약을 못할까봐 긴장되고 불안하죠.

반면 주민들은 유별난 사람은 극소수고 대부분은 좋은 분들이에요. 다만 경비원에게도 휴게시간이 있다는 걸 모르는 분들이 많아서 점심시간이나 새벽에도 출입문 카드를 분실했다며 문을 열어달라고 하거나 택배를 찾으러 오는 분들이 많아요. 점심도 제대로 먹기 힘들죠. 자정이 넘은 시간에 부모님을 깨울 수 없다며 문을 열어달라는 사람도 있어요. 그런 날은 다시 잠들기 어렵죠. 특히 순찰을 돌거나 청소 중이라 초소에서 연락을 받지 못하면 관리사무소에 경비원이 연락을 받지 않는다는 민원을 접수하거나 직접 내려와 화를 낼 때도 있어요. 경비노동자의 업무 특성에 대한 배려가 없어 아쉬워요.”

이상훈(67·가명) 아파트 경비노동자

새벽 5시30분쯤 출근해 다음날 새벽 6시쯤 퇴근하죠.

“아파트 경비노동자는 대부분 격일제로 근무해요. 저도 오전 5시30분쯤 출근해 다음날 오전 6시쯤 퇴근하죠. 점심과 저녁 등에 휴게시간이 있는데 제가 있는 곳은 사실상 잘 지켜지지 않아요. 출입문을 열어주거나 택배를 받아야 해서 초소에서 꼼짝을 못하거든요. 친구들이 찾아와도 근처 식당에서 식사를 하는 건 상상도 못해요. 식당에서 밥을 배달시켜서 초소에서 먹는 중에도 택배를 찾으러 오는 분들이 많아 제대로 쉰다고 할 수 없죠.

요즘은 주민들 인식이 많이 바뀌었지만 여전히 무슨 일이 있으면 한참 어린 사람도 다짜고짜 욕부터 하는 경우가 있어요. 주민들에게 부탁드리고 싶은 점은 택배가 오면 빨리 찾아가셨으면 좋겠어요. 순찰이나 청소를 하러 나갈 때 택배가 분실될까 우려돼 경비초소 문을 잠그는데 그때마다 전화로 택배 찾으러 왔다는 분들이 많아요. 경비노동자도 엄연한 한 사람의 노동자로 이해해주셨으면 좋겠어요.”

김육종(73) 아파트 경비노동자

이제는 자격증이 있어야 소장으로 취업할 수 있어요, 입주자분들이 편안하게 휴식하는 환경 만든다는 자부심 느낍니다.

“21년째 관리소장을 하고 있지만 여전히 고용안정에 대한 불안감이 있어요. 급여도 아파트마다 천차만별이고요. 보통 3년 단위로 계약하지만 짧게는 1~2개월 만에 그만두는 경우도 있고요. 체감으로는 평균 1년6개월 정도 버티는 것 같습니다. 입주민 대표의 부당한 요구와 갑질을 견디기 어려운 경우 대개 퇴사를 합니다.

관리소장으로 오래 일하면서 아쉬운 점은 아파트 관리사무소는 주민들의 편의를 위해 존재하는데도 불구하고 대부분의 주민들이 관리사무소에서 어떤 일을 하는지, 아파트에 어떤 시설이 있는지 모르는 경우가 많다는 점이에요. 가끔 아파트 비리와 관련된 뉴스가 나오면 ‘우리 아파트도 그런 것 아닌가’ ‘우리 관리소장도 설마?’라며 의심과 걱정 섞인 연락이 오는데 허탈하지요.

과거에는 자격증 없는 사람들도 관리소장을 맡아 입주민 대표와 짬짬이로 비리를 저지르는 경우가 있었겠지만 1990년대부터는 공동주택관리법에 의해 자격증이 있어야 소장으로 취업할 수 있어요. 그러면서 아파트 관리의 질이 높아졌어요.”

김영근(58·가명) 아파트 관리사무소장

“기운이 남아있을 때 단독주택이나 빌라, 계단 있는 지역을 먼저 배달하고 오후가 되면 엘리베이터가 있는 아파트나, 빌딩 등 고층건물들을 배달하게끔 일에 순서를 짜요.

요즘에는 대부분의 고객이 고맙습니다. 저희는 일에 대한 대가로 수수료를 받고 있는데, 감사하다고 말 한마디 해주시니까. 힘을 얻고 있습니다”

윤중현 택배노동자

8년째 일하다보니 주민분들을 만날 때마다 꼭 인사를 해요. 내 삶의 터전이라는 생각에 열심히 청소하고 있어요.

“오전 9시부터 오후 4시까지 청소를 해요. 1층부터 15층까지 매일 아파트 한 개 동의 복도와 계단, 엘리베이터를 쓸고 닦아요. 2년에 한번씩 재계약을 하는데 이 아파트에서만 8년째 일하다 보니 주민들을 만날 때마다 꼭 인사를 해요. 어떤 분들은 웃으며 인사를 받아주지만 아직도 대놓고 무시하는 분들을 보면 마음이 좋지는 않아요.

그래도 내 삶의 터전이라는 생각에 열심히 청소하고 있어요. 최근에 70대 아파트 노동자들을 내보냈다는 기사를 보고 관리소장에게 여기도 나이제한이 있냐고 물으니 ‘건강하기만 하세요. 나이는 신경쓰지 마시고요’라고 얘기해줘 고마웠어요.”

김순영(71·가명) 아파트 청소노동자

주차장 한쪽에 마련된 휴게 공간…환기도 잘 안되서 여름이면 숨 쉬기도 어려워요.

“청소를 깨끗하게 해도 저희가 지나간 뒤에 주민분이 담배꽁초를 버리거나, 음식물 쓰레기 봉지에서 물이 흘러내리는 경우도 있거든요. 조금만 기다리면 저희가 가서 치울 텐데 바로 관리사무소에 청소가 안됐다고 민원을 넣는 경우가 있어요. 그럴 때는 힘이 빠져요.

일을 하면서 아쉬운 점은 제대로 된 휴게공간이 없다는 거예요. 큰 규모의 아파트에는 휴게공간이 잘되어 있겠지만 가구수가 적은 아파트는 청소노동자를 위한 휴게실이 제대로 갖춰져 있지 않아요. 아파트 지하 주차장 한쪽에 마련된 공간에는 에어컨 설치는커녕 환기도 잘 안돼서 여름이면 숨 쉬기도 어려워요. 관리사무소에서 선풍기와 미니냉장고를 구해와 쓰고 있는데 제대로 쉴 수 있는 공간이 있으면 좋겠어요.”

김진영(67·가명) 아파트 청소노동자

전체 배달물량의 80%가 아파트… 수상한 사람 아니니까 인사드리면 반갑게 받아주면 좋겠어요.

“제가 일하는 곳은 ‘신도시’라고 불리는 지역이에요. 아파트가 많지요. 매일 총 배달시간이 6~7시간인데 60% 이상을 아파트에서 보냅니다. 전체 배달물량의 80%가 아파트거든요. 아파트 배달은 일반 주택가보다 더 오래 걸려요. 물량도 많지만 엘리베이터를 한번 놓치면 많게는 5~10분을 기다려야 해요. 저도 아파트에 사는데 퇴근해서 집에 가려고 엘리베이터를 기다리면서 스트레스를 받을 정도예요.

일반 주택단지와 달리 아파트는 공동주택이라 우편함이 1층에 몰려 있어요. 등기 같은 경우 직접 전달해야 하는데 재방문 쪽지를 붙여도 확인을 안 하시거든요. 그러면 해당 집을 여러 차례 방문해야 해요. 또 집배원이라고 말씀 드려도 한번에 문을 열어주는 경우가 드물어요. 수상한 사람 아니니까 인사 드릴 때 반갑게 받아주시면 좋겠어요.”

송성빈(35) 집배노동자

집 주인이 키우던 개에 물려서 깁스를 몇번…배달노동자들의 인권도 생각해줬음 좋겠어요.

“부산에서 7년째 배달 서비스를 하고 있어요. 오토바이를 타고 이동하다보니 아파트 단지에 들어갈 때면 차단기가 올라가는 걸 기다리는데 꽤 시간이 걸립니다. 생각보다 많은 분들이 배달을 시킨 뒤 마트를 가는 등 자리를 아예 비우거나 인터폰을 안 받으세요. 배달은 속도가 생명인데 발을 동동 구르죠.

또 배달을 하다 집주인이 키우는 개에 물려서 깁스를 몇번 했는데 배달원이 오면 반려동물은 직접 잡고 있거나 잠시만 다른 방에 두셨으면 좋겠어요. 속옷바람으로 나오는 분들도 계신데 배달노동자들의 인권도 생각해주세요.”

이정훈(33·가명) 플랫폼 배달노동자

“손님이 웃으면서 감사하다고 하시고 음료수 한 잔씩 주시는 분들 정말 고맙죠. 우리가 고생하는 걸 알아주는 사람이 있구나...”

김명성 플랫폼 배달노동자

아파트 단지 내에서 만나는 모든 분들이 또 다른 선생님이죠

“6년째 이곳에서 일하고 있지만 한번도 민원이 들어온 적이 없어요. 아파트 1층에 어린이집이 생겨 삶의 침해라고 느낄 수도 있는데 경비아저씨나 청소를 하시는 분들, 어르신들과도 잘 지내다보니 아이들과 산책을 나가면 반갑게 맞아주세요. 아이들도 어른들을 보면 감사하다고 배꼽인사를 하니 아파트 단지 내에서 만나는 모든 분들이 교사 외에 또 다른 선생님으로 긍정적인 효과를 내고 있어요. 또 1층 화단을 생태프로그램을 위해 깔끔하게 가꾸다 보니 주민들이 더 좋게 봐주시고요.”

김윤정(31·가명) 가정어린이집 교사

단지 내에도 차량이 자주 다니는데 아이들이 있는 공간이라는 점을 이해해 서행해주기를 부탁드려요.

“10명 정도의 만 2세반 아이들을 다른 선생님과 함께 담당하고 있어요. 어린이집이 아파트 1층에 있다보니 부모님들이 출근하면서 바로 아이를 맡길 수 있어 시간 소요가 적다는 장점이 있어요. 단지 내에서 부모님들을 만나면 함께 산책을 하기도 하고 아이들을 돌봐주시기도 하고요. 1층에 있다 보니 화단을 이용하거나 하는 장점도 있지만 밖에서도 훤히 들여다보이는 구조라 걱정되는 부분도 있어요.

열린 유치원으로 운영하고 있어 언제든 부모님들이 방문하실 수 있을 만큼 투명하게 운영하지만, 아직 규칙을 인지하기엔 어린 아이들이 다른 친구를 때릴 때도 있는데, 혹시 밖에서 보면 오해의 소지가 있을까 걱정되기도 해요. 단지 내에도 차량이 자주 다니는데, 아이들과 함께하는 공간이라는 점을 이해해 서행해주시길 부탁드립니다.”

나영은(53·가명) 가정어린이집 교사

1년 365일 이틀에 한번씩 24시간 근무…그래도 입주민들의 편의를 위해서 노력하고 있어요.

“저희는 24시간 격일제로 일하는 아파트 감시단속적 노동자이지만 사실 아파트 시설과 관련된 전반적인 업무를 다 한다고 보시면 돼요. 전기·수도·난방 등이 정상적으로 공급되고 있는지 체크하고 사용량과 변화량 등을 점검해요.

정전 등 비상상황 발생에 대비해 비상발전기 이상 여부도 확인합니다. 단지 내 놀이터에 파손된 시설이나 위험한 곳은 없는지 둘러보고 승강기 상태도 매일 점검해 이상이 있을 경우 유지보수 업체에 보수 신청을 합니다. 도시가스를 제외한 전기·수도·난방 등도 매달 저희가 검침하고 있어요. 최근에 지어진 아파트는 원격 검침이 가능하지만, 아직도 일일이 가구를 돌며 계량기를 확인해 검침하는 아파트도 있거든요.

저희 업무는 아니지만 주민들이 전구를 갈아달라거나 문고리가 고장났다고 도움을 요청하시면 가능한 범위에서 최대한 달려갑니다. 1년 365일 이틀에 한번씩 24시간 근무를 하다보니 부모님께 죄송한 마음이 커요. 그래도 입주민들의 편의를 위해 노력하고 있는데, 종종 ‘왜 관리비를 내는지 모르겠다’거나 ‘당신들이 하는 일이 뭐냐’ 등의 말을 들으면 힘이 빠집니다.”

장순찬(42·가명) 아파트 시설관리노동자