서울25

강북구, 챗 GPT 활용 24시 민원 상담

고희진 기자
서울 강북구청 전경. 강북구 제공

서울 강북구청 전경. 강북구 제공

강북구는 새로 단장한 구청 홈페이지에서 공공기관 최초로 ‘Chat GPT’를 활용해 휴일 없는 민원 상담을 작한다고 24일 밝혔다.

새 강북구 홈페이지는 Chat GPT를 활용해 365일 24시간 민원 상담이 가능한 ‘인공지능(AI) 민원 상담 챗봇 서비스를 제공하는 것이 특징이다. 민원 상담 챗봇은 서울시가 운영하는 120다산콜 데이터와 강북구청 자료 등을 학습시켜 구민들의 다양한 질문에 정확도 높은 답변을 신속하게 제공할 예정이다.

홈페이지 화면은 사용자들이 궁금한 점을 빠르고 편리하게 해결 받을 수 있도록 ‘무엇을 도와드릴까요?’ 게시판이 메인 화면 좌측 상단 맨 위쪽에 배치됐다. 공공용어에 익숙하지 않은 주민들이 평소 사용하는 언어로 원하는 결과를 볼 수 있도록 검색 프로그램을 설계해 접근성도 높였다.

서울 25개 자치구 중 높은 구독률과 조회 수를 보이는 ‘강북구 유튜브’와 구가 제공하는 강좌, 행사, 견학 등 프로그램을 빠르게 신청할 수 있도록 ‘온라인 예약’ 코너도 운영한다.

이순희 강북구청장은 “이번 홈페이지 새 단장을 통해 강북구민에게 편리하고 빠른 대민 웹서비스를 제공하게 됐다”며 “앞으로도 구민들에게 빠르고 쉬운 온라인 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.


Today`s HOT
출국 앞둔 파리 올림픽 출전 대표팀 미시간주에서 열린 골판지 보트 경주 갈곳 잃은 콩고민주공화국 난민들 너무 더울 땐 분수대로
칠레에 배치된 태양광 패널 희생자 묘비 옆에서 기도하는 추모객들
미끌 미끌~ 오일 레스링 대회 가족 잃고 절규하는 팔레스타인들
프라우다 마을의 감자 밭 스프링클러로 더위 식히기 철장 안에서 시위하는 이스라엘 인질의 가족들 백악관 앞에서 포즈 취한 나토 정상들
경향신문 회원을 위한 서비스입니다

경향신문 회원이 되시면 다양하고 풍부한 콘텐츠를 즐기실 수 있습니다.

  • 퀴즈
    풀기
  • 뉴스플리
  • 기사
    응원하기
  • 인스피아
    전문읽기
  • 회원
    혜택