스타벅스 등 카페 프랜차이즈 10곳 선불충전금 미상환 잔액만 2700억

서울의 한 스타벅스 매장. 연합뉴스

국내 대형 카페 프랜차이즈의 기프티콘, 선불카드 등 카페 선불충전금 미상환 잔액 규모가 2700억원대에 달하는 것으로 나타났다. 30일 국회 정무위원회 소속 국민의힘 윤창현 의원이 공정거래위원회에서 받은 자료에 따르면 올해 1분기 말 기준 스타벅스, 커피빈, 투썸플레이스, 폴바셋, 할리스, 공차, 이디야, 탐앤탐스, 달콤, 드롭탑 등 10개 카페 선불충전금 미상환 잔액은 총 2717억1200만원이다.

선불충전금은 소비자가 카페 이용을 위해 미리 충전해둔 돈으로, 선불카드나 모바일 상품권, 기프티콘 등에 충전해 환불받거나 쓰지 않고 남아있는 돈이 미상환 잔액으로 집계된다. 10개 업체 중 스타벅스의 선불충전금 미상환 잔액은 2503억원으로 가장 많았다. 다만 스타벅스는 1분기 자료를 제출하지 않아 2021년 말 기준으로 집계한 수치다. 올해 1분기 스타벅스의 선불충전금 잔액은 더 늘어났을 가능성이 높아 전체 잔액 규모는 3000억원에 달할 것으로 예상된다.

스타벅스 다음으로는 커피빈(94억4300만원), 투썸플레이스(41억6700만원), 폴바셋(37억3500만원), 할리스(22억5800만원) 순이었다. 공차(7억4600만원), 이디야(7억700만원), 탐앤탐스(2억5900만원), 달콤(9300만원), 드롭탑(400만원)은 선불충전금 잔액 규모가 10억원 미만이다.

한편 업체가 파산하는 등 문제가 생기더라도 선불충전금 미상환 잔액을 돌려줄 수 있도록 보험에 가입한 업체는 스타벅스, 투썸플레이스, 이디야, 커피빈, 할리스, 공차 등 6개다. 10개 업체 중 선불충전금 잔액을 타인에게 송금할 수 있도록 한 업체는 한 곳도 없었다.

윤창현 의원은 “선물로 받은 쿠폰 금액보다 적은 금액의 상품을 주문하면 결제가 이뤄지지 않거나 차액을 돌려받지 못하고 있다”며 “차액 적립이나 환불 정책 등을 도입해 소비자 불편을 개선하는 데 선두업체부터 노력해야 한다”고 했다.

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